Términos del Servicio

Bienvenido a travelforms.net, un servicio proporcionado por CL Digital LTD (“CL Digital LTD”, “nosotros” o “nuestro”), registrada en el Reino Unido. Estos Términos del Servicio (los “Términos”) regulan su acceso y uso de nuestro sitio web, comunicaciones y servicios relacionados para facilitar la solicitud de documentos de viaje (en conjunto, el “Servicio”).

By using the Service, you agree to these Terms and our Privacy Policy. If you do not agree to these Terms, you must not use the Service.

1. Sobre Nuestro Servicio

• Propósito: Ofrecemos asistencia para completar y presentar solicitudes de documentos de viaje, incluidos formularios para visas, e-visas y otros documentos relacionados.
• Servicio independiente: Somos una empresa privada y no estamos afiliados a ningún gobierno ni agencia reguladora. No tomamos decisiones sobre las solicitudes ni garantizamos su aprobación.
• Tarifas:
  • Our service fee is $39 USD per application.
  • If additional travelers are included in the same application, a flat additional service fee of USD 39 applies.
  • Our service fee is separate from and exclusive of any government fees, taxes, or charges imposed by the issuing authority. 
  • Las tarifas gubernamentales varían según el tipo de documento de viaje y el país emisor, y se pagan directamente a la autoridad correspondiente, salvo que se indique lo contrario.

2. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar el Servicio, usted acepta lo siguiente:

• Proporcionar información precisa:
  • Debe proporcionar información veraz, completa y exacta para su solicitud. Los datos incorrectos o incompletos pueden ocasionar retrasos, rechazos o cargos adicionales.
• Verificar los documentos:
  • Al recibir sus documentos de viaje, usted es responsable de verificar que todos los datos sean correctos y notificarnos de inmediato cualquier error.
• Asegurar la validez de los documentos requeridos:
  • Debe asegurarse de que su pasaporte y otros documentos requeridos cumplan con los criterios establecidos por la autoridad emisora (por ejemplo, validez mínima del pasaporte de seis meses).
• Cumplimiento de las leyes locales:
  • Es su responsabilidad cumplir con las leyes y regulaciones del país de destino y de cualquier país de tránsito.

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestro Servicio, usted debe:

• Tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal.
• Proporcionar un método de pago válido y aceptar nuestra estructura de tarifas.
• Utilizar el Servicio solo con fines legales.

4. Política de Pagos y Reembolsos

• Tarifas y Pagos:
  • El pago de la tarifa de servicio de 39 USD se requiere al momento de enviar la solicitud.
  • Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos. Pueden aplicarse cargos adicionales según el método de pago utilizado.
• Tarifas Gubernamentales:
  • Cualquier tarifa gubernamental aplicable debe pagarse por separado y no está incluida en nuestra tarifa de servicio.
• Política de Reembolsos:
  • Los reembolsos están disponibles solo bajo las siguientes condiciones:
    • Si su solicitud aún no ha sido procesada.
    • Si cometemos un error durante el proceso de solicitud.
  • No se otorgarán reembolsos si:
    • La solicitud ya ha sido enviada al gobierno.
    • La solicitud es rechazada por la autoridad emisora.

5. Uso del Servicio

• Comunicaciones:
  • Al utilizar el Servicio, usted consiente recibir correos electrónicos y mensajes SMS relacionados con el estado de su solicitud, actualizaciones y soporte.
  • Puede gestionar sus preferencias de comunicación para correos electrónicos de marketing; sin embargo, los correos electrónicos y mensajes SMS transaccionales son esenciales y no pueden ser desactivados.
• Actividades Prohibidas:
  • Usted se compromete a no participar en actividades fraudulentas, ilegales o abusivas mientras utiliza el Servicio, incluidas:
    • Enviar información falsa o engañosa.
    • Intentar eludir las funciones de seguridad del sitio web.
    • Utilizar el Servicio para facilitar viajes ilegales o el ingreso no autorizado a un país.

6. Limitaciones del Servicio

• Sin Garantía de Aprobación:
  • Aunque ofrecemos asistencia para preparar y enviar solicitudes, la decisión final recae exclusivamente en la autoridad emisora.
  • No somos responsables por retrasos, rechazos o requisitos adicionales impuestos por los gobiernos.
• Tiempos de Procesamiento:
  • Todos los tiempos de procesamiento proporcionados son estimaciones basadas en nuestra experiencia y en la información proporcionada por las autoridades emisoras. No garantizamos plazos específicos.

7. Protección de Datos y Privacidad

• Recopilamos, procesamos y almacenamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y con nuestra Política de Privacidad.
• Al utilizar el Servicio, usted consiente la recopilación y el tratamiento de sus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido, incluidos textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad de CL Digital LTD o cuenta con licencia, y está protegido por las leyes de derechos de autor del Reino Unido.
• Usted no puede reproducir, distribuir ni modificar ninguna parte del Servicio sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

• Limitación General:
  • En la máxima medida permitida por la ley, CL Digital LTD no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de su uso del Servicio.
• Limitación Específica del Servicio:
  • No somos responsables por retrasos, rechazos o errores causados por agencias gubernamentales o terceros.
• Responsabilidad Máxima:
  • Nuestra responsabilidad se limita al total de las tarifas de servicio pagadas por usted en la transacción específica que dio origen a la reclamación.

10. Resolución de Conflictos

• Ley Aplicable:
  • Estos Términos se rigen por las leyes del Reino Unido.
• Jurisdicción:
  • Cualquier disputa derivada de estos Términos será resuelta en los tribunales del Reino Unido.
• Resolución Informal:
  • Antes de iniciar una acción legal, usted acepta contactarnos para intentar resolver el conflicto de manera amistosa.

11. Modificaciones al Servicio y a los Términos

• Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento.
• Las actualizaciones de estos Términos se publicarán en esta página, y su uso continuo del Servicio constituirá la aceptación de los Términos revisados.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

• Correo electrónico: info@travelforms.net
• Teléfono: +1 307 223 5892
• Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

13. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y CL Digital LTD con respecto a su uso del Servicio.