Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 10 de Febrero de 2025

1. Introducción

Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite solicitar un reembolso. Nuestra política de reembolsos se detalla a continuación para garantizar transparencia y claridad:

2. Derecho a Solicitar un Reembolso

– Usted tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la realización de su pedido.
– Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de este formulario de contacto or by sending us an email to info@travelforms.net.

3. Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos se otorgan según las siguientes condiciones:

– Reembolso total – Antes de que comience el procesamiento
Si cancela su solicitud antes de que inicie el procesamiento, tiene derecho a un reembolso total.

– Reembolso parcial – Después de que inicie el procesamiento
Si su solicitud ya ha sido procesada, puede ser elegible para un reembolso parcial (50%) en casos en los que la solicitud no pueda completarse con éxito por razones ajenas a su control. Si se requieren correcciones adicionales o información faltante, ofrecemos reprocesamiento gratuito en lugar de un reembolso.

– Sin reembolso – Después del procesamiento y entrega exitosos
Una vez que la solicitud ha sido procesada y entregada con éxito, no se concederán reembolsos, ya que el servicio ha sido completamente prestado.

4. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada su solicitud de reembolso, este se procesará a su método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles..

5. Situaciones No Reembolsables

No se otorgarán reembolsos si la solicitud ha sido procesada y entregada con éxito, conforme a nuestro acuerdo de servicio.

6. Prevención de Disputas y Reversiones de Pago

Si tiene algún problema con nuestro servicio, por favor contáctenos a info@travelforms.net antes de iniciar una disputa o devolución de cargo (chargeback).
Estamos encantados de resolver cualquier inquietud y garantizar su satisfacción como cliente.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página con efecto inmediato.